Dans le monde bruyant et rapide d’aujourd’hui, trouver un moyen de faire savoir aux clients et aux clients potentiels qu’ils sont au premier plan peut être un défi majeur pour les entreprises.
C’est le cas de Sendoso, une startup de 2,5 ans, basée à San Francisco, qui promet de rechercher, stocker, expédier tout ce qu’une entreprise a besoin d’envoyer – et de suivre son retour sur investissement au démarrage.
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Comment cela fonctionne-t-il ? Selon le PDG et cofondateur Kris Rudeegraap, Sendoso, fondé en 2016, compte déjà 110 employés à plein temps, des centaines de relations avec des fournisseurs et six entrepôts, dont son plus grand, un espace de 80 000 pieds carrés à Las Vegas.
Elle entretient également des relations avec des dizaines de travailleurs auxquels elle peut faire appel pour l’aider selon ses besoins et, ce qui est essentiel, elle s’intègre à Salesforce, Marketo, Engagio et à d’autres plateformes où les entreprises vivent en grande partie.
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Collectivement, ces différents éléments permettent à un employé de se connecter à Sendoso et – selon un budget prédéfini – de cliquer sur un contact, de taper un message client et de choisir un cadeau si désiré, et cette directive apparaîtra comme une campagne du côté de l’entreprise et comme une commande chez Sendoso, qui se mettra alors au travail.
Vous voulez envoyer des cupcakes à un client à New York ? C’est fait. Un mot écrit à la main pour un prospect à Washington ? Pas de problème. Tu vois quelque chose sur Amazon ? Sendoso l’enverra dans l’un de ses entrepôts, puis le reconditionnera pour qu’il ait l’air que vous l’avez fait vous-même. Ensuite, il part avec un transporteur important comme FedEx ou UPS.
Sendoso – qui facture un abonnement mensuel pour ses services en fonction du nombre d’utilisateurs d’une entreprise et de son volume d’envoi – s’adresse aux deux start-ups technologiques, ainsi qu’aux entreprises Fortune 1 000, avec une liste de clients comprenant la société de données marketing LiveRamp, la société de logiciels de gestion de construction ProCore, et la plateforme TalkDesk, où Rudeegraap était récemment un cadre supérieur – et où il dit avoir trouvé le concept Sendoso.
“Ayant travaillé dans la vente pendant 10 ans, il était clair que le succès des clients s’éloignait de cette dépendance à l’égard du courrier électronique en raison du bruit numérique qui se créait “, a-t-il senti qu’un canal avec des cadeaux hors ligne comme du vin et des notes faites à la main (écrit par les magasiniers de Sendoso) pourrait être la solution.
L’idée de cadeaux interentreprises est loin d’être nouvelle, bien sûr, et même si Sendoso personnalise l’expérience, il n’est pas le seul, avec d’autres entreprises comme Knack à Seattle et Alyce à Boston parmi tant d’autres qui se consacrent aux cadeaux de pouvoir.
Pourtant, les investisseurs aiment l’emballage de Sendoso, pour ainsi dire. En effet, Rudeegraap nous dit que l’entreprise vient de conclure un financement de série A de 10,7 millions de dollars pour renforcer ses rangs et accélérer sa portée au-delà des 15 pays où le service est déjà disponible. La ronde a été dirigée par David Sack’s Craft Ventures, avec la participation de Signia Partners, Storm Ventures, Struck Capital et Hack VC.
A ce jour, Sendoso a collecté 13,2 millions de dollars.
