L’avenir des soins de santé n’est pas entièrement numérique. Pour des rencontres aussi intimes que la dynamique client-thérapeute, la relation face à face reste essentielle.
Pour ceux qui ont les moyens de se payer des services de thérapie assistée par ordinateur, Two Chairs, une entreprise de soins de santé mentale dont le siège social est à San Francisco, pourrait être d’intérêt. La startup croit en la puissance de la thérapie en personne, par opposition à la nouvelle variété d’outils numériques abordables destinés à remplacer ou à coexister avec les services thérapeutiques. Aujourd’hui, l’entreprise annonce un financement de série A de 7 millions de dollars dirigé par Maveron pour ouvrir d’autres cliniques de briques et de mortier et développer son application d’appariement client-thérapeute, qui utilise la technologie pour jumeler ses clients avec un thérapeute mieux adapté à leurs besoins.
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L’entreprise exploite actuellement quatre cliniques dans la région de Bay Area, où les patients peuvent avoir accès à une thérapie individuelle ou de groupe. Chacune de ces cliniques a été construite en pensant aux jeunes professionnels d’aujourd’hui, en utilisant un “design réfléchi” pour créer des “espaces sans jugement”.
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Une clinique à deux chaires, qui met l’accent sur la conception ” sans jugement “.
L’application mobile et l’aménagement intérieur de la clinique sont les principales différences entre Two Chairs et un cabinet privé du quartier, dit-il. En ce qui concerne le prix, à 180 $ l’heure, une séance ne diffère pas terriblement d’une séance typique dans un cabinet privé de Bay Area (la compagnie accepte l’assurance). La startup emploie actuellement 30 thérapeutes, qui sont également disponibles par chat vidéo si un client est malade ou en voyage, avec une clientèle de 2 000 personnes.
Two Chairs a été fondée en 2017 par l’ancien employé de Palantir Alex Katz (photo). Lors d’une conversation avec TechCrunch, Katz a admis que l’acquisition de biens immobiliers pour les cliniques de briques et de mortier de Two Chairs a été une entreprise coûteuse et difficile. Il n’est donc pas étonnant que les investisseurs en capital de risque aient tendance à favoriser les jeunes entreprises en TI sans les frais généraux associés aux entreprises du secteur de l’immobilier. M. Katz espère que le dernier investissement, qui porte le total de Two Chairs à 8 millions de dollars, aidera l’entreprise à signer rapidement des baux supplémentaires à l’extérieur de la ville la plus chère des États-Unis.
L’argent sera également utilisé pour avancer l’application de contrepartie de Two Chairs. L’application interroge les clients potentiels sur leurs antécédents, leurs préférences et leurs objectifs, puis utilise une bibliothèque de données pour jumeler le client avec le thérapeute le plus approprié dans sa liste et pour créer un plan de traitement personnalisé. Katz dit qu’ils ont fourni aux clients une correspondance exacte 95 % du temps.
“Nous savons que la relation client-thérapeute est le meilleur prédicteur d’un résultat avec soin et bien qu’elle semble intuitive, l’appariement n’est pas un concept qui a toujours existé dans le domaine de la santé mentale, ” a déclaré Katz à TechCrunch.
Two Chairs est l’une des nombreuses nouvelles entreprises en santé mentale qui ont attiré l’attention des investisseurs en capital de risque dernièrement. Basis, qui aide les gens à composer avec l’anxiété et la dépression grâce à des conversations guidées par clavardage et vidéo, est sorti de l’ombre en 2018 grâce à un investissement de 3,75 millions de dollars mené par Bedrock. Wisdo, une application axée sur la communauté qui met en contact les gens qui cherchent de l’aide avec ceux qui peuvent offrir de l’aide, a rapporté un investissement de 11 millions de dollars en décembre et Aura, une application de bien-être émotionnel, a recueilli 2,7 millions de dollars auprès de Cowboy Ventures en octobre.
Ces trois entreprises ont une chose en commun : ce sont des entreprises numériques qui cherchent d’abord à innover en s’appuyant sur un modèle de soins de santé mentale brisé. Le projet de deux chaires de construire d’autres cliniques de thérapie ne semble toutefois pas particulièrement inventif. L’ouverture d’une chaîne de bureaux de thérapie semble plutôt être une idée d’entreprise difficile à mettre à l’échelle et coûteuse.
En ce qui concerne l’augmentation du capital pour la technologie de la santé mentale, Katz est convaincu que la Silicon Valley a finalement reconnu le problème : “Je pense que la Silicon Valley a eu une préférence pour les modèles qui n’impliquent pas de briques et de mortier et minimisent l’utilisation des gens ; ils préfèrent les entreprises informatiques”, dit-il, “Nous adoptons cette approche parce que nous savons, par la recherche, que la thérapie en personne bien adaptée est vraiment efficace. Pourtant, à un niveau élevé, c’est excitant. Il y a beaucoup de gens qui réfléchissent à des façons novatrices d’améliorer les soins de santé mentale.”
Goldcrest Capital a également participé à la série A de deux chaires.
