En octobre, le Sam’s Club, propriété de Wal Mart, a ouvert un magasin d’essai à Dallas où il prévoyait faire l’essai d’une nouvelle technologie, notamment une caisse mobile, un système de caméra de type Amazon Go-like, une technologie de navigation en magasin, des étiquettes électroniques de tablettes et plus. Ce matin, le détaillant a annoncé qu’il commencera maintenant à tester un service Scan & Go remanié, qui tire parti de la vision par ordinateur et de l’apprentissage machine pour faciliter et accélérer le balayage mobile.
L’actuel système Scan & Go, lancé il y a deux ans, exige que les clients de Sam’s Club localisent le code-barres sur l’article qu’ils achètent, avant de le scanner avec l’application mobile Sam’s Club. L’application permet aux acheteurs de comptabiliser les articles qu’ils achètent au fur et à mesure qu’ils les placent dans leur panier, puis de payer dans l’application au lieu de faire la queue à la caisse.
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Aussi pratique soit-il, le système lui-même peut parfois s’avérer frustrant parce qu’il vous faudra trouver le code-barres sur l’article – souvent en le retournant d’un côté à l’autre pour trouver l’autocollant ou l’étiquette. Ce processus peut être difficile pour les articles plus lourds et frustrant lorsque l’étiquette ou l’étiquette à code à barres est tombée.
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Il peut aussi prendre plusieurs secondes à compléter – ce qui s’additionne lorsque vous remplissez un chariot d’épicerie lors d’un grand voyage de réapprovisionnement.
La nouvelle technologie de numérisation utilisera plutôt la vision par ordinateur et la technologie ML (apprentissage machine) pour reconnaître les produits sans scanner le code-barres, ce qui réduira le temps nécessaire à l’application pour identifier le produit en question, explique le détaillant.
Dans une vidéo de démonstration, Sam’s Club a montré qu’il fallait en moyenne 9,3 secondes à un client pour analyser un paquet d’eau avec l’ancien système, contre 3,4 secondes avec la technologie la plus récente.
Bien sûr, les délais varient en fonction de la compétence de l’acheteur, de l’article scanné et de la performance de la technologie, entre autres facteurs. Un gros paquet d’eau est un exemple plus extrême, mais qui démontre bien le potentiel du système… s’il fonctionne.
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L’idée du nouveau magasin d’essai de Dallas est de mettre rapidement en pratique les nouvelles technologies dans un environnement réel, pour voir ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas, tout en recueillant les commentaires des clients. Dallas a été choisi comme emplacement pour le magasin en raison du talent technique et du potentiel de recrutement dans la région, et parce qu’il s’agit d’un court trajet depuis le siège social de Walmart à Bentonville, en Arkansas, a dit la société plus tôt.
Sam’s Club dit qu’il a déposé un brevet relatif à la nouvelle technologie de numérisation et qu’il commencera à la tester ce printemps au magasin “Sam’s Club Now” de la région de Dallas. Par la suite, la technologie sera étendue aux outils utilisés par les employés.
