Amazon a confirmé qu’elle a retiré de la vente ses boutons Dash autocollants physiques – en faveur d’alternatives virtuelles qui permettent aux membres principaux d’utiliser un bouton numérique pour commander un produit de base à nouveau.
Il cite également son service de réapprovisionnement de tableau de bord – qui offre une API pour les fabricants d’appareils qui veulent construire des appareils connectés à Internet qui peuvent automatiquement commander les produits dont ils ont besoin pour fonctionner – qu’il s’agisse de nourriture pour chats, de piles ou d’énergie de lavage – comme une autre raison pour laquelle les boutons Dash physiques, lancés en 2015 (au coût de 5 $ la pièce), ont dépassé leur date limite de vente.
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Amazon affirme que des ” centaines ” d’appareils IoT capables de s’auto-commander sur Amazon ont été lancés à ce jour dans le monde entier par des marques telles que Beko, Epson, illy, Samsung et Whirlpool, pour n’en citer que quelques-unes.
Alors pourquoi appuyer sur un bouton physique alors qu’un bouton numérique fera l’affaire ? Ou, en effet, pourquoi ne pas supprimer la nécessité d’appuyer sur un bouton et laisser vos gadgets accumuler votre facture d’épicerie tout seul pendant que vous continuez à consommer tout ce qu’ils commandent ?
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Vous pouvez voir où Amazon veut en venir avec sa ligne “pour que les clients n’aient pas à penser au réapprovisionnement”. Une consommation qui soustrait entièrement le processus de prise de décision du consommateur de la boucle transactionnelle est tout à fait le rêve humide capitaliste. Bien que l’entreprise doive être prudente en ce qui concerne les règles de protection des consommateurs, car elle cherche à éliminer toute friction dans le processus d’achat.
Le géant du commerce électronique affirme également que les clients utilisent “de plus en plus” son assistant vocal Alexa pour réapprovisionner leurs produits de base, par exemple via l’application d’achat vocal Alexa Shopping (Amazon l’appelle “shopping mains libres”) qui permet aux gens d’informer la machine d’une intention d’achat et lui suggère des articles à acheter en fonction de leur historique de commande Amazon.
Cependant, il n’offre aucune mesure d’utilisation réelle pour Alexa Shopping. C’est donc de la RP insignifiante.
Une option moins voyante mais peut-être plus populaire que le ” shopping mains libres “, qui, selon Amazon, a également contribué à rendre superflus les boutons Dash physiques, est son programme Subscribe & Save.
Cela “permet aux clients de recevoir automatiquement leurs articles préférés chaque mois”, comme le dit Amazon. Il offre un incitatif supplémentaire sous forme de rabais qui s’appliquent si l’utilisateur s’inscrit pour acheter cinq produits ou plus par mois. Mais le point central de l’argumentaire de vente est la commodité avec Amazon vantant le temps gagné en s’abonnant à l’essentiel – et le temps gagné en compilant des listes de courses ennuyeuses signifie encore une fois plus de temps pour consommer les produits achetés sur Amazon….
Dans une déclaration sur le retrait des boutons Dash physiques de la vente mondiale le 28 février, Amazon a également confirmé qu’elle continuera à soutenir les propriétaires actuels de Dash – probablement jusqu’à ce que leurs boutons s’usent jusqu’au circuit imprimé nu en raison d’une utilisation répétée.
“Les clients actuels peuvent continuer à utiliser leurs appareils Dash Button “, écrit-il, ” Nous sommes impatients de continuer à répondre aux besoins d’achat de nos clients, notamment en élargissant notre gamme de produits Dash Replenishment et en augmentant la disponibilité des boutons Dash virtuels “.
Alors, adieu les boutons maladroits de Dash. Un autre bouton-poussoir physique mord la poussière. Bien que Dash en plastique y étaient tout à fait à la différence du bouton d’accueil classique de l’iPhone – semblant temporaire et expérimental plutôt que glissant et cool rassurant. Même si la fin des deux points à la nécessité pour les entreprises de technologie de s’outiller pour la prochaine vague de dispositifs connectés contextuellement savvy. Plus d’intelligence, et plus d’intelligence contrôlable est la clé.
La déclaration d’Amazon sur le ” changement d’orientation ” de Dash ne mentionne pas les risques juridiques potentiels autour des boutons liés aux contestations des droits des consommateurs – mais c’est un autre angle ici.
En janvier, un tribunal allemand a statué que les boutons Dash enfreignaient les règles locales du commerce électronique, à la suite d’une contestation d’un organisme régional de surveillance des consommateurs qui s’inquiétait des conditions et modalités permettant à Amazon de remplacer un produit à un prix plus élevé ou même un produit entièrement différent de celui que le consommateur avait initialement choisi. L’organisme de surveillance a soutenu que les consommateurs devraient recevoir plus d’information sur le prix et le produit avant de prendre la commande – et les juges ont donné leur accord. Bien qu’Amazon ait dit qu’elle chercherait à faire appel.
Bien qu’il ne soit pas clair si cette contestation juridique a contribué ou non à la décision d’Amazon de fermer Dash, il est clair que les boutons Dash virtuels offrent plus de possibilités pour afficher des informations supplémentaires avant un achat qu’un bouton Dash physique sans écran. Il est donc plus facile de s’adapter aux exigences légales de plus en plus strictes des différents marchés.
La disparition du Dash physique a été signalée plus tôt par le CNET.
