Depuis plusieurs années, Salesforce utilise la notion de pionnier comme métaphore d’apprentissage, depuis qu’elle a créé une plate-forme pour enseigner aux clients les compétences de Salesforce, appelée Trailhead. Aujourdhui, la société a annoncé la disponibilité de myTrailhead, une plateforme similaire qui permet à la société de créer du matériel de formation entièrement personnalisable basé sur lapproche Trailhead.
Il est intéressant de noter que l’entreprise a initialement annoncé cette idée à Dreamforce en novembre 2017, et après l’avoir testée sur 13 clients pilotes (dont elle-même) au cours de la dernière année, elle rend le produit généralement disponible aujourd’hui.
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Alors que Trailhead est entièrement consacré à l’enseignement des compétences Salesforce, myTrailhead s’appuie sur cette approche pour enseigner toutes les autres compétences qu’une entreprise pourrait trouver souhaitables avec sa propre culture, son style, sa marque et ses méthodes.
Il s’appuie sur le thème général de Trailhead qui consiste à ouvrir la voie à l’apprentissage, en proposant une approche ludique de la formation à son propre rythme, où les utilisateurs sont interrogés tout au long de la formation pour renforcer les leçons, reçoivent des insignes pour avoir réussi les modules et reçoivent des titres comme Ranger pour avoir réussi un certain nombre de cours.
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En jouant avec l’approche, Salesforce espère que les gens auront une concurrence amicale au sein des entreprises, mais elle considère également ces compétences comme une valeur ajoutée pour le CV d’un employé. Si un manager recherche un emploi en interne, il peut effectuer une recherche par compétences dans myTrailhead et trouver des candidats qui correspondent à ses besoins. De plus, les employés qui participent à la formation peuvent faire progresser leur carrière grâce à l’amélioration de leurs compétences.
Bien que vous puissiez continuer à enseigner les compétences Salesforce dans myTrailhead, il est vraiment axé sur la personnalisation et ce que les entreprises peuvent ajouter en plus du matériel Salesforce pour faire de la plate-forme leur propre. Salesforce envisage d’utiliser la plate-forme pour la formation des nouveaux employés à l’intégration, à la vente ou au service client, mais si une entreprise est ambitieuse, elle pourrait l’utiliser comme un outil de formation plus large.
myTrailhead comporte une composante d’analyse qui permet à la direction de savoir quand les employés ont suivi les modules de formation requis, de comprendre comment ils se débrouillent dans leur parcours d’apprentissage ou de reconnaître quand les employés ont mis à jour leurs ensembles de compétences.
L’idée est de s’appuyer sur l’idée de la plate-forme Trailhead pour fournir aux entreprises une méthodologie de création d’un apprentissage par approche numérique, que Salesforce considère comme un élément essentiel pour devenir une entreprise moderne. Le produit est disponible immédiatement.
