Les développeurs iOS seront bientôt en mesure d’offrir des rabais à leurs abonnés existants et périmés.
Au cours des dernières semaines, Apple a dû modifier ses directives, ses règles et même ses outils de gestion des abonnements, car le nombre d’abonnements continue de croître pour devenir une source de revenus importante pour les développeurs d’applications mobiles. Elle a publié des lignes directrices plus strictes sur la façon dont les abonnements doivent être présentés aux consommateurs et a rendu plus accessible la possibilité d’annuler les abonnements existants. Aujourd’hui, Apple déploie de nouveaux outils pour les développeurs qui les aideront à fidéliser leurs clients actuels et à reconquérir les abonnés déchus.
L’entreprise a annoncé vendredi que les applications dotées d’abonnements auto-renouvelables pourront bientôt offrir leurs abonnements à un prix réduit pour une période donnée, afin d’augmenter et de conserver leur clientèle. Cela donnera aux développeurs plus de contrôle sur leur prix d’abonnement qu’auparavant.
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Jusqu’à ce changement, les développeurs ne pouvaient faire des offres de lancement que pour inciter les consommateurs à s’inscrire pour la première fois. Par exemple, les développeurs pourraient attirer des clients avec un prix de lancement unique, offrir un essai gratuit ou offrir un tarif réduit pendant une période de temps précise avant que l’abonnement ne soit converti au prix plein.
Mais ces offres ne pouvaient être faites qu’aux nouveaux clients. Les nouvelles offres promotionnelles permettront aux développeurs de faire des offres similaires pour les abonnés existants ou de reconquérir l’entreprise de ceux qui payaient l’abonnement, mais qui l’avaient annulé.
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Bien que les nouvelles offres promotionnelles permettent le même genre de rabais que les offres de lancement, elles sont plus souples quant à la façon dont elles sont utilisées.
Avec les offres de lancement, les développeurs avaient droit à une offre par abonnement, par territoire. Avec les offres promotionnelles, les développeurs peuvent activer jusqu’à 10 offres par abonnement. Cela leur permet de tester ceux qui fonctionnent le mieux pour leurs clients, au lieu d’avoir à en choisir un seul.
Et les développeurs contrôlent le moment où une offre s’affiche à un client, dans quels territoires, ainsi que le nombre d’offres qu’un client peut échanger.
De plus, bien que les offres de lancement puissent s’afficher dans l’App Store lors de la promotion, les offres promotionnelles ne le feront pas. Cela signifie que les développeurs peuvent utiliser une logique d’entreprise qui vise à reconquérir leurs clients les plus précieux avec des offres qui peuvent être meilleures que celles présentées aux autres – et personne n’en serait plus avisé. Cela signifie également que les développeurs peuvent offrir des offres différentes aux clients déchus – comme peut-être un abonnement à prix réduit – par rapport aux promotions destinées à fidéliser les abonnés actuels.
Les développeurs pourront également utiliser des outils de validation des reçus pour trouver les abonnés qui ont désactivé le renouvellement automatique, ce qui leur permettra de cibler ces clients avec de nouvelles offres avant la fin de leur abonnement. Ils peuvent également décider de cibler ceux qui annulent pendant l’essai gratuit avec d’autres offres que ceux qui annulent après avoir utilisé un abonnement payant pendant un certain temps.
En tant qu’utilisateur final cherchant à économiser de l’argent, ces changements signifient qu’il peut être utile de changer vos abonnements de temps en temps pour voir si on vous offre une meilleure offre pour vous réabonner.
Les développeurs ont été avertis des nouvelles fonctionnalités la semaine dernière, mais les offres elles-mêmes ne sont pas encore accessibles au public.
Pour créer les offres, les développeurs doivent télécharger la dernière version bêta de Xcode 10.2 et devront implémenter les nouvelles API StoreKit. Ils peuvent ensuite tester leurs offres sur la dernière version bêta de iOS 12.2, macOS 10.14.4 et tvOS 12.2. Apple a dit que les offres seront mises à la disposition du public “bientôt”.
