Facebook a changé son histoire après avoir d’abord essayé de minimiser la façon dont il ciblait les adolescents avec son programme de recherche qu’une enquête de TechCrunch a révélé qu’il leur payait des cartes-cadeaux pour surveiller toute leur utilisation des applications mobiles et le trafic de leur navigateur : “Moins de 5 % des personnes qui ont choisi de participer à ce programme d’étude de marché étaient des adolescents” a déclaré à TechCrunch et plusieurs autres médias un porte-parole Facebook 7 heures après notre rapport publié le 29 janvier, dans un effort pour contrôler les dommages. À l’époque, Facebook prétendait qu’il avait retiré son application de recherche d’iOS. Le lendemain matin, nous avons appris que ce n’était pas vrai, car Apple avait déjà bloqué de force l’application Facebook Research pour violation de son programme de certificat d’entreprise qui était censé être réservé aux entreprises distribuant des applications internes aux employés.
Il s’avère que ce n’est pas la seule fois que Facebook a trompé le public dans sa réponse concernant le scandale du Research VPN. TechCrunch a obtenu la réponse inédite de Facebook du 21 février aux questions sur le programme de recherche dans une lettre du sénateur Mark Warner, qui a écrit au PDG Mark Zuckerberg que ” le manque apparent de transparence de Facebook avec les utilisateurs – particulièrement dans le contexte des efforts de ” recherche ” – a été une source de frustration pour moi “.
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Dans la réponse du vice-président de la politique publique américaine de Facebook, Kevin Martin, la société admet que (c’est nous qui soulignons) “ Lorsque nous avons terminé l’application de recherche Facebook sur la plate-forme iOS d’Apple, moins de 5 % des personnes qui partageaient des données avec nous via ce programme étaient des adolescents. L’analyse montre que ce chiffre est d’environ 18 pour cent lorsque vous regardez la durée de vie complète du programme, et ajoutez aussi les personnes qui sont devenues inactives et ont désinstallé l’application. 18 pour cent des testeurs de recherche étaient donc des adolescents. Il n’était que de moins de 5 % lorsque Facebook a été pris. Étant donné que les utilisateurs âgés de 13 à 35 ans étaient admissibles au programme de recherche de Facebook, les jeunes de 13 à 18 ans représentaient 22 % de la tranche d’âge. Cela signifie que Facebook n’essayait clairement pas de minimiser la participation des adolescents, pas plus qu’il ne s’agissait d’une infime fraction des utilisateurs.
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WASHINGTON, DC – 10 AVRIL : Mark Zuckerberg, cofondateur, président et chef de la direction de Facebook, témoigne devant un comité sénatorial mixte de la magistrature et du commerce dans le Hart Senate Office Building, situé au Capitole, le 10 avril 2018 à Washington DC. Zuckerberg, 33 ans, a été appelé à témoigner après qu’il a été rapporté que 87 millions d’utilisateurs de Facebook ont vu leurs informations personnelles recueillies par Cambridge Analytica, une société britannique de conseil politique liée à la campagne Trump. (Photo par Chip Somodevilla/Getty Images)
La réponse de Facebook indique qu’elle n’a jamais rien dit aux utilisateurs de la recherche sur le suivi des ” concurrents ” et qu’elle a plutôt dansé autour de la question. Facebook dit que le processus d’enregistrement a dit aux utilisateurs que les données aideraient l’entreprise “à comprendre comment les gens utilisent les applications mobiles”, “améliorer …. les services,” et “introduire de nouvelles fonctionnalités pour des millions de personnes dans le monde”.
Facebook avait également déclaré le 29 janvier aux journalistes au sujet de la participation des adolescents : “Tous avec des formulaires de consentement parental signés”. Pourtant, dans sa réponse au sénateur Warner, Facebook a admis que ” les participants potentiels étaient tenus de confirmer qu’ils avaient plus de 18 ans ou de fournir d’autres preuves du consentement parental, bien que les vendeurs n’aient pas exigé un formulaire de consentement parental signé pour les utilisateurs adolescents ” Dans certains cas, les utilisateurs mineurs devaient simplement cocher une case pour affirmer avoir le consentement parental et aucune vérification de leur âge ou du fait que leurs parents avaient approuvé.
Facebook paie des adolescents pour installer un VPN qui les espionne
Donc, pour résumer rapidement :
- TechCrunch rapporte le 29 janvier que Facebook paie des adolescents et des adultes jusqu’à 20 $ en cartes-cadeaux par mois pour installer un réseau privé virtuel virtuel de recherche avec accès au réseau racine pour espionner toutes leurs activités d’applications mobiles, la navigation Web et même les communications chiffrées.
- TechCrunch informe Facebook et Apple que l’application de recherche de Facebook viole les règles de certificat d’entreprise d’Apple.
- Ce soir-là, Facebook prétend qu’il a fermé l’application Research sur iOS mais n’a pas violé la politique d’Apple, et dit aux journalistes que seulement 5 % des utilisateurs de Research étaient des adolescents et qu’ils avaient tous signé des formulaires de consentement parental.
- Le lendemain matin, Apple déclare à TechCrunch qu’il a fermé de force Facebook Research on iOS pour violation des règles de certificat d’entreprise et invalide le certificat de Facebook, brisant ainsi ses applications iOS internes pendant 30 heures, y compris ses applications de chat et de gestion des tâches sur le lieu de travail ainsi que son horaire de navette et son menu du midi
- TechCrunch rapporte que l’application d’étude de marché Screenwise Meter de Google enfreignait également les règles de certificat d’entreprise d’Apple, mais il s’excuse rapidement et ferme l’application sur iOS bien que ses applications iOS internes soient toujours invalidées pendant 6 heures.
- Le sénateur Warner publie une lettre demandant à Mark Zuckerberg de répondre aux questions sur la recherche Facebook, tandis que les sénateurs Blumenthal et Markey publient également des réprimandes sévèrement formulées à propos de Facebook.
- Pedro Canahuati, vice-président de l’ingénierie de production et de la sécurité de Facebook, publie une note de service interne contestant notre rapport en disant que le programme n’a jamais été secret, mais que ses points sont rapidement démantelés par TechCrunch après que nous avons révélé que l’action en justice a été menacée si un utilisateur de Research a parlé publiquement de l’application.
- TechCrunch rapporte qu’Apple n’a pas réussi à bloquer des douzaines d’applications de pornographie hardcore et de jeux d’argent réel en abusant du programme de certificat d’entreprise pour contourner les règles de l’App Store, et Apple les ferme.
- Facebook a annoncé à TechCrunch le 21 février qu’il avait cessé de recruter des utilisateurs pour son programme de recherche sur Android là où il était encore en cours d’exécution, et qu’il allait fermer son logiciel espion similaire Onavo VPN sur Android après qu’Apple l’ait interdit l’année dernière.
- Le même jour, Facebook envoie cette réponse au sénateur Warner qui montre que sa réponse initiale aux journalistes n’était pas exacte.
Facebook a ciblé les adolescents avec des publicités sur Instagram et Snapchat pour rejoindre le programme de recherche sans révéler son implication.
Les contradictions entre la réponse initiale de Facebook aux journalistes et ce qu’il a dit à Warner, qui a le pouvoir de réglementer le géant de la technologie, montrent que Facebook est prêt à agir rapidement et à jouer avec la vérité quand il est moins responsable. Il n’est pas étonnant que l’entreprise n’ait jamais partagé sa réponse avec TechCrunch, ni posté un billet de blog ou un communiqué de presse à ce sujet.
La tentative de Facebook de minimiser le problème dans le sillage des réactions défavorables illustre la tendance de la stratégie de relations publiques “réactionnaire” du réseau social que les employés ont décrite à Ryan Mac, de BuzzFeed. L’entreprise considère souvent ses scandales comme des erreurs de communication plutôt que comme de véritables erreurs de produit ou comme des signes de problèmes profondément enracinés dans le respect de la vie privée sur Facebook. Facebook doit apprendre à prendre ses responsabilités, à changer de cap et à faire mieux plutôt que d’essayer constamment de contester les détails de la presse négative à son sujet, surtout avant d’avoir toutes les informations nécessaires. D’ici là, le cycle sans fin de nouvelles des désastres causés par Facebook se poursuivra.
Vous trouverez ci-dessous la réponse complète de Facebook à l’enquête du sénateur Warner, suivie de la lettre originale de Warner à Mark Zuckerberg…
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