Le centre médical Cedars-Sinai de Los Angeles pilote actuellement un programme qui place Amazon Echos dans plus de 100 chambres de patients. Les enceintes intelligentes utilisent Aiva, une plate-forme d’assistance vocale pour les soins de santé, et sont destinées à aider les patients à communiquer avec leurs soignants. Laisser les patients utiliser Alexa pour effectuer des tâches de base comme le changement de chaînes de télévision libère également les infirmières pour qu’elles puissent dispenser des soins médicaux.
Soutenue par Alexa Fund d’Amazon et le programme d’investissement Google Assistant, Aiva a également participé au programme d’accélérateur Cedars-Sina pour les startups de la santé. La plate-forme fonctionne également avec Google Home.
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Après qu’un patient ait dit à Alexa ce dont il a besoin, Aiva l’achemine vers le téléphone portable de la bonne personne. Par exemple, si quelqu’un a besoin de médicaments, sa demande est adressée à une infirmière autorisée. Si une réponse prend trop de temps, Aiva réachemine la demande “vers le haut de la chaîne de commandement”.
Les assistants vocaux sont actuellement à l’essai à plusieurs titres dans le domaine des soins de santé. Par exemple, les assistants vocaux de l’unité de soins intensifs pour enfants de Boston permettent aux infirmières de demander des renseignements administratifs, comme qui est l’infirmière responsable en service ou combien de lits sont disponibles dans un service. Boston Children a également mis à l’essai des versions à commande vocale de la liste de contrôle utilisée pour valider les organes avant la transplantation, avec des invites pour aider à réduire les erreurs. KidsMD, un programme propulsé par Alexa, est destiné à être utilisé par les parents à la maison pour les aider à décider si leurs enfants ont besoin de consulter un médecin.
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Amazon occupe toujours la première place sur le marché des enceintes intelligentes, de même qu’Alexa est actuellement l’assistante vocale la plus utilisée dans les hôpitaux, selon Healthcare IT News. Jusqu’à présent, ses appareils ont été utilisés au Beth Israel Deaconess Medical Center and Commonwealth Care Alliance de Boston, à Northwell Health à New York et à Libertana Home Health à Los Angeles, en plus de Cedars-Sinai.
